第三,关注服务。作为一个品牌要拥有一个客户,不是说买一个产品付了钱就算了,因为客户有很多不同的需求,比如投诉、安装,买一个电视机等电子产品,拥有一个苹果式的服务,举一个案例,像百思买这样的商场都有一个呼叫中心,客户经常会打来投诉一些问题,大家都有一个经验,通常打进去都是别人接的,或者是等一到五分钟不等,这对客户来讲非常困扰,非常不开心的。而且往往听的人不能解决你的问题,很不好。第二个呢通常客户的语言可能会不开心,所以作为接听人员听到投诉之后不开心或者离职的很多。这种情况应该怎样做呢?用,把一部分的录音打出来,问题语气跟直接听是不一样的,把实体的问题很清晰的列下来,可以很快的知道该把这个发给哪一个专家可以立刻得到解决,从这一方面来讲,百思买一年大约有十万个通过这样的方法可以节省五百万的成本,而且客户满意度提升了很多,员工对自己的工作也满足了很多,这就是如何用一个智慧的媒体来帮住企业做一个服务。
尚普咨询行业分析师指出:近年来国家*策开始大力扶持海工装备工业,加上金融业的支持,我国海洋工程装备制造业取得了长足的发展,但是我国目前的产业还处于初级的发展阶段。综合世界各国的海洋工程装备产业的设计、制造综合水平,基本上可以划分为三个梯队,其中第一梯队为欧美国家,第二梯队为韩国、新加坡等国家,而我国排名在第三梯队。
同时,债务危机的延续可能加剧欧元对美元和人民币的贬值。这也会进一步影响中国的出口。今年4月以来人民币对欧元升值接近15%,给国内出口商带来不小的压力。
家住斗潭东区的徐奶奶告诉,按照现在这种情况,明年调整民用电价似乎是大势所趋。“我觉得还可能涨价。”徐奶奶平时一直舍不得买相对较贵的节能灯,这个周末她买了好几只。
这位行长举例说, 比如承诺1000元的存款存一年大概能返给储户100元,相当于1%的比例,这么算来,银行揽存的成本就提高了1个百分点。一般都是银行和储户的口头协议,揽储的1%的资金也是从客户经理的营销费用中走。